新闻背景：自10月20日零时，长春城区“法定”开栓供热开始，长春一汽生活区纷纷反映家中暖气不热，其中大唐长热吉林热力有限公司就是其中一个。
针对上述情况，10月31日，中国吉林网、吉刻APP记者前往大唐长热吉林热力有限公司了解最新进展，期间相关负责人给出答复并承诺：计划于11月4日24时全部处理完毕。
“为落实国家‘三供一业’分离移交政策，长春市国资委、一汽集团以及大唐长热吉林热力有限公司于2017年7月3日共同签订了一汽生活区供热分离移交协议！ ”采访中，大唐长热吉林热力有限公司相关负责人表示，近日，由于供热工作出现了问题，影响了一部分热用户暖气不热或者温度没有达到标准要求，对此公司向受到影响的热用户诚挚致歉。
针对供热过程中部分用户出现的问题，该工作人员归纳主要原因如下：
一、本次项目移交改造时间紧、任务重，致使大唐长热吉林热力有限公司对整个供热系统和热网状况掌握不够全面。供热系统的重建需要调试，由于工程量大导致系统调试滞后，影响到正常供热。
二、一汽生活区二次管网共有58个换热站、893万平方米，按照移交接收方案，大唐长热吉林热力有限公司对其中的19个换热站、222万平方米进行了改造。投入试运后，已改造供热区域运行基本正常，未改造供热区域出现大量漏泄点，需频繁启停供热站处理漏点。
三、供热系统延续原有一次管网向二次管网注水的运行方式，受二次管网漏泄严重和部分用户放水影响，即使最大达到740吨/小时的补水量，仍不能弥补失水量，引起一次管网供水压力剧烈波动，供热系统无法稳定运行。
“我们深知供热工作事关民生、责任重大！”大唐长热吉林热力有限公司相关负责人表示，目前大唐吉林公司集全公司之力，在一汽集团、长热集团的大力支持下，全力解决上述问题，主要措施如下：
一、成立生产调度指挥中心，对热源、热网企业统一调度，精细调整，确保最短时间内将整个热网调整稳定。
二、派驻专家组，抽调专业技术人员，组织抢修队伍，对整个供热管网和换热站进行地毯式梳理和治理，对漏泄点进行24小时不间断抢修，提升抢修处理效率。
三、增加客服电话数量，实现热线服务电话24小时畅通，保证热用户反映的问题及时有效处理。临时增加客服人员，增设咨询答疑点，现场接待热用户投诉、咨询，提升服务质量。
“我公司将千方百计做好供热保障工作，计划于本周内（11月4日24时）全部处理完现有缺陷，恢复正常供热。”大唐长热吉林热力有限公司相关负责人称，当前，公司供热工作面临严峻考验，希望广大一汽生活区热用户积极配合，给企业一点时间，公司将充分利用降温前的宝贵时期，全力以赴抓紧解决问题，让受影响的用户家里尽快热起来，实现一汽生活区正常供热。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群
