12316是全国农业系统统一的公益服务电话号码，于2006年5月22日由吉林省率先在全国开通，并定名为“12316新农村热线”。
“12316新农村热线”直接连线专家，由专家接听农民打来的电话，解答农民提出的问题。目前，“12316新农村热线”专家团队有400余人，其中省级专家100多人，涉及种植、养殖、加工、市场供求、政策法规等各个领域，农民在生产中遇到的各种问题，都可以直接向专家咨询。
热线开通第一天，专家们一共接了100多个电话。
“大家普遍反映比讲一天课都累。”时任吉林省“12316新农村热线”专家组组长梁琦回忆说。
除了每天接听农民打来的热线，“12316新农村热线”的专家还把指导农民科学种植的工作搬到了田间地头。2015年，“12316新农村热线”瓜菜首席专家王学国在乾安县大布苏镇指导一位曾经打进热线咨询的农民大棚种植，这位农民当年收回成本，第二年获利。
经过10多年的发展，“12316新农村热线”接听量从最初的每天100多个，到现在的每天5000多个;专家组老师的手机也从最初的小灵通更新到了智能电话，每一位专家老师“掌管”着几十个微信群。
现在，“12316新农村热线”，已从最初的一根电话线发展成广播、电视、网络融合的新媒体，拥有粉丝300万人，帮助农民直接或间接增收超10亿元。
中国吉林网 吉刻APP记者 王小野
编辑： 张杰蔷 吉网新闻热线：0431-82902222
