10月11日，中国吉林网记者从宇光热力了解到，按照《长春市城市供热管理条例》，2019-2020采暖期开栓供热时间是10月20日零时，考虑到近期降温，宇光热力将提前进行开栓供热，计划10月18日18时准时起炉升温，预计10月19日，辖区广大用户将陆续感受到宇光的温暖。
宇光高新热力公司和宇光汽开热力公司的供热范围覆盖长春市高新区、汽开区、朝阳区、绿园区、空港新区以及公主岭市大岭物流园区，共有热用户11万余户。
9月30日前完成一二次网试水 目前处于冷态运行状态
供暖工作涉及到百姓民生，宇光热力高度重视，做好供暖先从检修工作开始。按照检修计划，春节刚过，宇光热力启动了常规检修工作，相比往年提前了20余天。检修过程中针对区域内管网、换热站和采暖设备等进行地毯式检修维护，不放过任何隐患，对每项检修工作力求精益求精，做到完成一项、验收合格一项。同时，结合上一采暖期用户反映的热点、难点问题，进行重点处理，确保这些问题得到彻底解决。8月31日前，宇光热力就已完成全部供热检修任务，9月30日前，完成一次网和二次网的试水打压工作。目前，所有泵站全部调试完毕，处于冷态运行状态，做好了“弹性供热”准备。
在服务上提升用户满意度 增设汽开区业务大厅
中国吉林网记者了解到，在供热服务方面，宇光热力多措并举，努力提升用户满意度。2019年，宇光热力在高新区业务大厅的基础上，在汽开区设立了业务大厅，此举在方便汽开区热用户就近办理业务的同时，也对高新区广大用户进行了分流，有效减少供暖前业务大厅排队等待的现象。
此外，信息时代，为了提升便民服务，宇光热力通过微信公众号，及时发布供热信息、客户关怀、公司动态，并指派专人与热用户互动，耐心回复广大用户提出的各类问题。截止目前，已回复广大热用户提出的各类问题近万余条，及时解疑答惑进行业务指引，除客服电话96669之外，为广大用户搭建了另一条沟通渠道。此外，在更多细节上，宇光热力用心去想去做。
供热交费高峰期，为减去用户到银行交费排队等待的苦恼，宇光热力制作微信交费教程，引导更多热用户使用微信交费，体验移动快捷支付带给我们的便利。
供热开栓前，通过微信公众号推送供热阀门开启关闭教程、暖气排气教程，向广大热用户普及更多供热常识!
增加1300余个固定测温点到底是什么装置?
今年，宇光热力在辖区增加了1300余个固定测温点，覆盖到每一个供热小区，乃至每一栋楼。
跟着宇光热力工作人员的脚步，中国吉林网记者来到安装有测温点的住宅。测温仪器安装至插电空，上方有信号发射器，下方配有温度显示装置。
通过移动数据链接，供热企业可以实时掌握各小区室内温度情况，在方便调度指挥生产调整热源供给的同时，也改变了服务模式，将被动服务变成主动服务。以前的情况是，当用户家中温度不达标时，通过客服电话反馈到热力公司，然后热力公司指派工作人员到居民家中进行测温，处理不热现象。
“现在通过固定测温点，宇光热力可以实时掌握各小区室内情况，主动排查问题，处理不热现象，解除用户的烦恼，将一切消灭在萌芽状态，供热服务将再上新台阶!”吉林省宇光热力公司副总经理刘杰说。
同时，为做好环保工作，2019年，宇光(高新)电厂投资近367万元，开展1、2号塔弯头及中心筒更换、3-5号炉湿法脱硫塔防腐、工艺水管道及烟道膨胀节更换、脱硫塔厂房维修、老厂烟囱及烟道接驳口维修、6、7、8号锅炉除尘器大修，预计烟尘浓度排放量将降低5mg/Nm3运行。
宇光热力通过本网温馨提醒广大用户:
1、供热前，我们需要检查家中供热阀门是否已经开启，然后打开供热设施上的排气阀，将地热或暖气片里的空气排放干净。
2、供热初期，热力企业需要一定时间的调试过程，部分居民家中如果温度不高请不必着急，待热力公司调试结束后就会趋于正常。
3、目前供热设备已进入冷态循环，热用户不要擅自改动供热设施或操作供热阀门，如有装修需要的业主一定要聘请有资质的施工队伍在热力公司技术人员指导下进行。
4、本年度供热缴费时间截止至10月20日，尚未交纳热费的用户请抓紧时间结清热费，以免影响到您的用热需求。
5、供暖过程中，如遇各类问题，可随时拨打宇光热力供暖期24小时客服电话96669进行咨询或报修。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 摄影 李煦
