3月14日，长春市政府新闻办召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，长春市文化广播电视和旅游局市场管理处处长于启莹介绍，2023年，长春市文化广播电视和旅游局将重点开展三方面工作，进一步培育扶持文旅消费新业态新模式，提振广大市民与游客的消费信心，促进文旅行业实现高质量发展。
强化政策保障，构建文旅消费良好发展环境。及时了解企业需求，积极争取中央和省级补助资金扶持，积极推进项目落位，激发市场活力。研究制定长春寒地冰雪产业发展的配套政策。围绕冰雪和避暑旅游项目，根据企业融资需求，支持金融机构开发惠民产品，积极与行管部门共同组织融资服务活动。继续加大长春市文旅场景受理环境建设力度，便利游客使用银行卡、移动支付。落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用气价格政策，促进企业高质量发展。
增强供给能力，提高文旅产品服务供给质量。开展幸福长春计划，组织长春市文艺院团走进街道（乡镇）、社区（村屯）、学校、军营等基层单位。持续开展“我为群众办实事”文化活动，打造市民文化节、农民文化节等活动品牌。积极举办冰雪节、消夏艺术节等活动，组织专业团队推出特色演出产品，适时推出惠民文旅消费券，提升惠民文旅消费支付系统功能，拉动长春文旅市场消费升级。积极推动国家文化产业和旅游产业融合发展示范区、国家级夜间文旅消费集聚区、旅游休闲街区、特色文化产业乡村、中医药健康旅游试点基地等创建工作。
健全调处机制，保障消费者合法权益。推进《长春市旅游促进条例》立法与旅游纠纷仲裁中心试点建设，创新矛盾化解机制，健全纠纷调解长效机制。依托全国12315投诉举报平台，不断加强 ODR企业和消费维权服务站的建设，在确保线上、线下投诉举报渠道畅通的同时，积极促进消费者与经营者实现线上纠纷和解。立足市场监管职能，强化信息共享，进一步推动信用分级分类监管落实，依法依规开展失信惩戒。
中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 文/摄
