社区是城市治理体系的基本单元，是城市运行的“底盘”，是联系服务群众的“最后一公里”。
随着社会综合治理水平的提升，物业作为基层治理体系的重要环节，在改善居住环境、提高小区和谐程度等方面发挥着越来越重要的作用。
2021年以来，吉林省住建厅运用“五化”闭环工作法，启动实施“三大行动”，即弃管小区“动态清零”行动、物业管理“巩固提升”行动、“提质增效”行动，通过三年物业治理，初步实现“党建引领行业发展、法规体系基本健全、物业服务规范有序”的工作目标。
聚焦物业党建“强引领”
物业党支部是延伸基层治理“最后一公里”的重要组成部分。
近年来，吉林省积极推进“红心物业”建设，打造“红心物业”示范项目424个，推动全省1221家物业企业建立党组织，住宅小区业委会、物管会组建率达到63.8%，参与社区物业党建联建物业企业1320个。
此外，各地依托住建部门或物业行业协会建立本级物业行业党组织，初步形成省、市、县三级物业行业党委架构，为规范基层党建工作提供坚强政治保证和组织保障。
聚焦合力攻坚“抓治理”
“弃管小区”回弹反流，一直是社区治理的老大难。
几年来，我省扎实巩固1749个弃管小区“动态清零”成果，会同成员单位先后组织3次“回头看”，采取进小区、进楼栋等方式督导检查，共随机抽查305个小区、访谈居民1650人、发放调查问卷1650份，已消除的弃管小区未出现“回流反弹”情况。
常态监管，还需要多部门“联手”。
会同省消防救援总队、省公安厅开展占用堵塞消防通道集中整治，共出动检查力量1969人次。会同省人社厅开展物业从业人员职业技能培训工作，共培训人员5085人次。指导各地制定多部门执法进小区职责清单和整治工作方案，重点查处群众反映强烈的违法违规行为。截至目前，全省累计开展执法进小区检查4583次、查处各类违法违规行为8288起、实施行政处罚196次。
与此同时，梳理分析物业投诉信访问题，及时下发情况通报，分析成因、提出对策，实行销号管理。2022年全省共受理物业信访投诉5222件，办结率达到100%，2023年上半年物业信访投诉率同比下降73.05%。
聚焦行业发展“提质效”
着眼行业长远发展，健全法规政策体系是促进服务提质、增效的的重要手段。
颁布实施的《吉林省物业管理条例》，围绕健全物业服务标准、物业服务质量评价、规范小区应急失管状态管理、物业管理委员会建立等方面出台20个配套文件，构建“1+20”物业管理法规体系。
全省制定出台加强无物业小区管理的指导意见，提出7种物业服务模式、8种资金筹措方式，推动社区代管小区向居民自我管理或专业化管理过渡。
截至目前，设区城市（含延吉市）专业化物业服务住宅小区面积占比达到65.3%以上，比2020年底提升15个百分点。
此外，还推动全省建立物业管理服务平台信息化机制，物业企业“红黑榜”信用管理机制，物业治理重点品牌示范引领机制，着力提升物业行业管理水平。
省住建厅相关负责人表示，下一步，将继续坚持“五化”工作法，以党的建设为引领、以法制建设为保障、以行业发展为抓手，深入推进物业专项治理，提升全省物业服务质量水平，促进行业高质量发展，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
中国吉林网 吉刻APP
记者 陈志文
