11月23日，长春市政府新闻办召开长春市税务局“前三季度税收服务企业情况”新闻发布会。长春市税务局党委委员、副局长翟志坚介绍了今年前三季度，税收服务企业的具体情况。
健全落实机制，税费红利直达快享
为促进税费优惠直达企业，让企业快速享受政策红利，充分发挥税收调控经济、调节分配的作用，长春市税务局主要做了以下四个方面工作。
实现税费优惠“精准推送”，制作税收优惠政策电子书，梳理汇编《延续优化完善税费优惠政策清单》，分企业、行业类型推送相应的优惠政策，实现更加精准的“政策找人”。前三季度，已依托电子税务局精准推送政策318.58万户次。
提升税费红利高效快享，精简税费优惠政策享受流程、手续，增值税留抵退税无需纳税人申请，直接退库到企业账户;出口退税全程网上办，平均出口退税时限缩短至1.37天;企业所得税汇算清缴退税时长由原来的10个工作日压缩到0.59个工作日，实现退税时间压缩94.1%;对符合优先退税条件的纳税人，个人所得税汇算清缴退税审核平均时长由15个工作日压缩到3个工作日，压缩时限80%。
完善问题反馈解决机制，广泛收集政策落实中遇到的典型问题，按照“台账管理、分类分流、专人直答、销号处置”的原则，处理纳税人缴费人关注度高、诉求集中的问题，帮助企业解决问题共526个，有力解决企业急难愁盼问题。
加强防控确保合规享受，发挥税收大数据作用，通过“一体式”风险管理应用系统研判税惠政策“应享尽享”和“异常享受”信息，开展提示提醒，前三季度完成任务清分、确认、派发4138户次，化解“应享未享”“不应享而享”风险，确保税收政策调结构优发展作用充分发挥。
构建服务新格局，“金成”品牌共识凸显
今年，长春市税务局发挥“中国好税官”刘金成引领示范作用，全方位、多角度打造省内优先、国内一流“金成纳税服务”品牌，“有困难，找金成”“找金成，能办成”已成为广大纳税人共识。
建立金成工作室赋能创新。全市选优配强175名优秀共产党员和税收业务骨干，成立19个“金成纳税服务工作室”，自主创新实施汇总申报、线上处罚、限办改即办、审批前置等13项纳税服务举措，提高工作效率70%以上，并在全省得到广泛推广和应用。
开通金成窗口专解难题。全市设置28个“金成纳税服务窗口”，增设单独叫号通道，专门受理跨辖区联办业务、“办不成事”事项、税费争议解决等，累计办理各类复杂业务2.68万笔、处理疑难业务问题421项、解决个性化税费争议82个，纳税人满意度100%。
增设金成热线有呼必应。开通“金成纳税服务热线”，推行一号接入、多点接听的“1+N+10有问必答”服务模式，共配备82部电话、90余名坐席人员、早8点到晚6点10小时不间断服务，首拨接通率98.6%，累计在线回复政策咨询、税费诉求26.7万次，其中咨询占比98%以上，已成为纳税人缴费人咨询最便捷、最贴心的沟通渠道。
启动金成直播常态宣传。开通“金成直播间”，通过视频、音频直播方式向广大纳税人解读最新税收政策。
启用金成“慧”办强智增效。启用东北规模最大、吉林省首个全景式智能化“金成‘慧’办·长春智慧办税中心”，可办理200余项税费业务，提供24小时不间断服务，已办理新办纳税人登记800多笔、纳税申报3400多笔、发票领购近万次、涉税查询1.5万户次，缩小周边区域服务半径，节省纳税人办税时间1.7万小时。
优化营商环境，专项服务聚合发力
今年，长春市税务局还从税商联动、银税互动、部门联动等多个层面开展专项服务，切实为企业纾困解难，助力“优”营商环境、“稳”经济增长。
常态化推进“税商联动”。搭建“税商联动”纳税服务平台，定向推送税费优惠政策61条、1.5万户次。配备33名“直联税务官”对接市县两级工商联，配备145名“直联税务专员”对接全市139家商会、行业协会，实现全覆盖、无死角。联合市县两级工商联、统战部组织实施“千户问需”专项行动，深入全市1232户民营企业上门问需，收集问题700余个，已解决691个。
提档升级“专精特新”企业税收服务。面向全市770户“专精特新”及科技“小巨人”企业提供“三专三制”专项税收服务，即“一企一专家、一企一专档、一企一专策”三项专属服务举措，建立“三级包保对接、诉求快速处理、责任分工落实”三项工作保障机制。全市成立18支“专精特新”企业税收服务专家团队，为每户企业配备1名“首席税务官”，逐户建立成长档案，开展线上辅导780场，提供涉税风险提示建议800余条，推送税费优惠政策4200余户次。
持续增强“银税互动”助企力度。在“税e贷”“云税贷”基础上，结合服务一汽集团“红旗飘飘·助力腾飞”专项行动，联合金融机构拓展开发“账权池银税贷”等融资产品。截至三季度，通过“银税互动”累计为6476户企业提供融资信贷297.97亿元，比2022年全年增长158%。
多方协作提供增值服务，引进“中信保”助力外贸企业，对500万美元以下的出口业务提供免费保险服务;联合长春兴隆综合保税区管委会、长春海关、中国信用保险公司、招商银行等开展“一站式”辅导，为130多户企业讲解出口退税、海关特别监管区、鼓励贸易产业发展等政策，切实提升企业的体验感和获得感。
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记者王昕 文/摄
