吉林市船营区政务服务中心持续开展“优化营商环境在行动”系列活动，进一步创新服务方式，提高服务效能，为全区创造一流营商环境贡献力量。大力推行政务服务“只进一扇门”“一窗受理、集成服务”等改革举措，实现605个服务事项进驻政务服务中心，无差别综合受理窗口办理的事项达到79.70%，办理时限压缩比达到70.15%，即办件比例达到44.46%，极大地方便办事企业与群众，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。建立服务企业直通车机制，设立服务企业绿色通道，推行“马上办”工作模式，由一名青年业务骨干担任帮办代办“店小二”，提供企业办理设立、变更、注销业务、工程项目建设审批申报等服务，今年共提供相关服务1600余次。
依托服务系统，不断优化经营主体登记流程，实现个体工商户即来即办、即办即结，企业开办时间压缩至2小时内，免费为新注册企业刻制五枚印章，今年已为584户企业节约刻章费用13万余元。
着力打造集需求收集、政务服务、争议调解于一体的基层治理综合体系，力争做到“小事不出窗口，大事不出中心，矛盾就地化解”。选派4名青年骨干，组建青年争议调解团队，起草《船营区政务服务中心争议调解制度》，完善争议调解的工作机制、内容、流程等，制作需求收集台账，由综窗人员发放给每一名前来办理业务的群众，现场收集满意评价和意见诉求，不断构建“预防—发现—解决—反馈—总结”的良性循环模式，确保政务服务诉求即时响应、争议矛盾源头化解。推进政务服务向基层延伸，在全区15个乡镇（街道）建立便民服务中心（站），将企业和群众经常办理的就业服务、医疗、社保等54项高频事项下沉到基层，就近开展服务，打造15分钟便民服务圈。
各乡镇（街道）便民服务中心设立专（兼）职代办员，以群众需求为导向，以“便民利民、务实高效”为原则，落实首问负责、一次性告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，为群众提供帮办领办代办服务，群众办事可实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。船营区政务服务中心将紧密围绕全区重点工作，提升政务服务水平，打造便民惠企服务品牌，为服务全区经济社会高质量发展再立新功。
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记者 王书桥
图片来源：船营区委宣传部
