节日我在岗|十七年如一日 他用真心的服务换来乘客认可 吉网原创-第一新闻 梁欢欢 3821616
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节日我在岗|十七年如一日 他用真心的服务换来乘客认可

2024-02-17 11:11      来源: 中国吉林网

  大年初八,凌晨4时许,中国吉林网走进吉林省长春公交集团电车公司54路文旅专列。

  初见驾驶员张洋时,他正在仔细检查有轨电车,这也是今天即将开出的第一班车。

  “轨道通畅,已清雪。”

  “收到,电车一切正常,可以准时出发。”

  5时,接到指示后,张洋发动电车,驶离始发站。

  张洋,男,37岁,2003年参军,2005年复员,2007年被分配到长春公交集团电车公司,现为电车公司54路车队五星级党员驾驶员,先后荣获长春市劳动模范、吉林省敬老模范、吉林省五一劳动奖章等称号,今年是他在电车公司工作的第十七个年头。

  在交谈过程中,记者了解到,张洋从部队退伍后,成为一名有轨电车的乘务员,此后靠着勤奋好学,逐步成长为驾驶员。“我是一名转业军人,有着军人钢铁般的意志,我相信工作是尊严的象征,只要勤勤恳恳地工作就能够实现自己的人生价值。在这个举家团圆的日子,让更多的家庭尽快地团聚,我感到自豪。”张洋说。

  天微微亮起,车上开始热闹了起来。来自天南海北的游客陆续来到这里,准备感受54路文旅专列的“古与今”。54路文旅专列在节日期间正常运行,为游客准备了丰富的饮品、甜品、文创礼品和打卡盖章等项目,在晚间歌手演唱的曲目中,多以脍炙人口庆祝新年为主题的歌曲,和大家一起欢欢喜喜过大年。

  54路文旅专列仿制的车型在2017年上线运营,是1941年200型的仿古车型,热播的电视剧《人世间》中有过出镜。现在我们看到的54路文旅专列,于2023年1月5日试运行,同年11月正式上线运行,已接待游客万余人,得到了市民及外地游客的广泛认可。

  有轨电车在长春已有80余年历史,如今不仅是交通工具,更是长春的一张城市名片。“感觉每天都在穿越一样,这样的体验可太美了!”张洋说。据了解,刚参加工作时,遇到车上有乘客咨询周边景点时,张洋也答不上来。为了摸清沿途各站点情况,更好地为市民和旅客服务,他利用下班后的时间,把每个站点周围走了个遍。现在,遇到乘客咨询时,他不仅对答如流,还能帮忙提供便捷的游玩路线。

  “家人在家里过年,我也可以安心工作,既然选择了这份职业,就应该爱岗敬业,在这个万家团圆的时刻,我将坚守自己的岗位,为乘客出行提供优质服务。”在谈到新春值班时,张洋的眼神里充满了坚定。“新的一年,我希望自己以及家人都平平安安,健健康康,也希望所有的乘客能够平平安安到家。”

  将心比心,张洋用一次次的真心服务,换来了乘客的真心认可。有一次,刚驾驶到绿园站点时,一名大姐冲上车,把一个保温饭盒塞给了他,然后就匆匆下车。原来,这名大姐是乘客张奶奶的女儿,常年在外工作。张奶奶快80岁了,腿脚不便,每周都得上诊所做理疗,常乘坐张洋驾驶的54路有轨电车。一来二去,彼此就熟络了,每次见到张奶奶,张洋都会热情地招呼她。

  “多亏了这个小伙子,每次我乘车都感到特别安心、省心。”张奶奶说,“女儿回家听我说了后,考虑到张洋开车经常无法按时吃饭,便想着做点热乎饭菜送给他,表达我们的感谢。”

  张洋在坚守驾驶岗位的同时,还帮助更多年轻驾驶员精进业务。2018年,公司成立“张洋劳模工作室”,让张洋发挥党员先锋模范作用,给年轻驾驶员传授心得。“要细心观察,不忽略路面上每一个细节,才能确保行车安全。”工作室成立以来,张洋常常以交流会的形式,为年轻驾驶员答疑解惑。张洋还经常和维修人员讨论、交流,及时排除车辆存在的潜在风险,为优化电车运行出谋划策。

  春节假期,54路文旅专列除夕出车6圈,其余日期均为10圈,每天可固定接待220人。目前除了早晨第一圈和晚间最后一圈上座率在60%左右,其他班次上座率均在90%以上,每天大概接待180-190人。

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  记者 刘赜瑞 文/图

编辑: 梁欢欢 吉网新闻热线:0431-82902222