权威发布|省政数局:全面推行接诉即办改革 吉网原创-第一新闻 赵鹏 3822572
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权威发布|省政数局:全面推行接诉即办改革

2024-02-20 14:18      来源: 中国吉林网

  良好的营商环境是企业生存发展的土壤。

  2月20日,在省政府新闻办召开的《吉林省2024年营商环境优化重点行动方案》系列新闻发布会(第二场)上,省政数局副局长孙士学介绍说:省委、省政府高度重视经营主体关切和感受,建立多种渠道和机制,积极协调解决企业遇到的各类困难和问题。按照省委、省政府部署,省政数局统筹推进接诉即办改革,以12345政务服务热线为主渠道,整合非紧急类政务服务便民热线、媒体机构留言板、领导信箱等各类诉求渠道,积极搭建企业诉求反映平台。

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  今年,省政数局将全面推行接诉即办改革,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,推动企业和群众咨询、投诉、求助和建议接诉即办。

  一是在“吉事办”PC端、移动端开通企业诉求通道,畅通企业线上线下诉求反映渠道,及时接收各类经营主体反映诉求。

  二是围绕企业和群众诉求,健全“接诉、转办、办理、督办、反馈、办结”工作制度,确保接得全、派得准、办得好。

  三是对承办单位办理情况定期通报,督促推动办理。对逾期未办结、办理质量不高、回访评价不满意的诉求,进行书面督办,进一步提升“办”的质效,让企业和群众有更多的获得感。

  四是聚焦企业和群众反映集中的共性诉求,加强分析研判,提前发现潜在问题,通过“点”上问题解决,推动“面”上综合治理,实现主动治理、诉求减量。

  中国吉林网 吉刻APP 

  记者 王昕

  摄影 李煦


编辑: 赵鹏 吉网新闻热线:0431-82902222