企业发展遇到难题怎么办？企业政策方面的咨询事项问谁？企业在审批前期办理流程有哪些......针对这些问题，辽源市东辽县聚焦打造更优营商环境，不断强化服务民营企业力度，建立了“企业吹哨·部门报到”工作机制，开启服务企业新模式。
企业需求形成“哨声”，职能部门应声“报到”，在“接哨”中持续破解企业难题，切实做到“企有所呼、政有所应”。
近期，东辽县绿航食品有限公司遇到了难题，企业因锅炉缺少手续无法开工，黏玉米无法加工，企业将面临经济方面的损失，东辽县政府了解到企业情况后，与相关部门单位沟通协调，得到各单位大力支持，仅3天就解决了企业问题。东辽县绿航食品有限公司总经理侯志国说：“现在政府部门办事效率越来越高，营商环境越来越好，我们的企业也越来越好，我们发展越来越有信心。”
据了解，东辽县通过建立“企业吹哨·部门报到”工作机制，加强政企沟通合作，形成工作合力，把企业的呼声作为哨声，快速回应企业诉求，帮助解决实际困难，为企业在政策、要素、审批等方面提供更加精准、优质、高效的服务保障，不断提升企业的获得感和满意度。
东辽县市场监督管理局副局长管华说：“近年来，我们高度重视民营企业发展，建立起了政府与企业家和企业主管之间的沟通桥梁，我们在政务服务中心开设了‘政企互动窗口’，接待实地来访的‘吹哨’企业。同时，企业还可以通过电话、邮箱、微信、网页等渠道提出他们的诉求和意见。比如在我们的‘东辽县政企互动交流群’里，现在得有170多个部门和各企业的联络人，企业一旦‘吹哨’，我们这边马上就能跟进。”
目前，东辽县已有27个部门明确“接哨人”，鼓励广大企业有问题时第一时间与其取得联系。只要企业一个电话、一条微信、他们就立刻跟进服务、满足企业需求，帮助企业点对点解决痛点难点堵点，为企业提供“全方位、全天候、全过程”保姆式服务，真正实现随叫随到，不叫不扰，让企业每次”哨响“都“精准落位、声声回应”。
东辽县政务服务和数字化建设管理局副局长张玉芬说:“我们在听到企业的哨响之后，会第一时间根据‘吹哨’事项，采取现场办公、邀请会商等形式与企业对接。由我们牵头，加强与发改、环保、金融等多个部门的工作协同,形成‘吹哨’与‘报到’的工作闭环，解决企业经营发展问题，确保所有事项都能在环内快速解决，全力营造良好的营商环境。”
据了解，“企业吹哨·部门报到”机制建立以来，东辽县已有 120 余个企业“吹哨”，市场监管、发改、税务等部门及时“接哨”报到，为企业解决股权变更等各类问题 120余项，办结率 100%。
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记者 毕琨宜 文/图
