眼里总能看见百姓的难事
心里总装着百姓的悲喜
在平凡的岗位上
她干出了不平凡的业绩
2023年，在辽源市公安局“两个融合”工作中，邢云主动报名下沉到向阳分局向阳社区警务室泊林小镇警务站，成为了一名社区民警。
扎根基层一年多来，邢云捧着一颗热心，也赢得一串光环。
用心交心 “走”到群众心里
一个瘦弱的女子，做了20年的机关文书工作，能管好辖区？
初到警务站，小区居民对邢云治理辖区的能力有些质疑。
然而，这个问题很快就有了答案——能！
邢云是怎么做到的？
其实，她的方法很简单，只有一个字“走”。走出对辖区、对百姓的熟悉，走出社区民警的思路。
刚到社区工作，邢云对基层业务不熟悉，跟居民搭不上话，得不到大家的信任，这也深深刺痛了她。
从那以后，邢云便苦练基层业务，主动与居民接触。下沉前一百天，她几乎每天都入户走访，挨家挨户发放警民联系卡，为居民答疑解困。
哪里有困难 就出现在哪里
群众有需要，她毫不犹豫。
去年10月26日，辖区袁姨、赵姨来警务站求助：在辖区买了外来人卖的大米，结果回家发现大米不足秤，分别缺33斤和27斤，共计162元。
“不是钱多少的事，每次吃饭看见大米就上火，这么大岁数在自己家门口被人骗了，心里堵得慌。”了解情况后，邢云就跟踪车辆轨迹，经过两个月的不懈努力，终于追讨回来损失，两位老人开心得像两个小孩子一样，拉着邢云在分局调解室里合影“解气了、舒心了”。
每周不管多忙，邢云都会到小区马大爷家坐一会儿。87岁的马大爷儿女都在外地，“每次打个电话她就跑来了，邢云在身边，我就有了‘护身符’。”邢云的照顾，让马大爷安心不少。
超市老板晚上打电话说，有个醉鬼躺门口了，她让老板把人拉到安全地带，然后联系分局值班民警快速处理；
洗衣店大姐说有人洗衣服不想给钱，自己一个人在店里不敢跟他理论，“别怕，再有这事就给我打电话”；
快递驿站刚换老板就赶上年底件多，业务不熟经常引起取件人不满，她连续半个月在大家排队取件时间来到驿站，安抚情绪防止矛盾激化升级；
……
邢云的热心大家都看在眼里，时间久了，“小邢热线”也忙碌起来，大事小情都找小邢。
与居民打成一片 融为一体
走进邢云警务站，一个几平方米大的房间，一张“作战挂图”占据了房间大半空间。在挂图上整齐地标注：人员信息是否完整、人员姓名、是否录入系统；特殊标注“户关连”等信息。
而且，她还细心地将老年人用圈、未成年人用星标注，党员志愿者家庭还插上了小红旗……
“我希望挂图上能出现更多的小红旗。”
邢云笑着说，这张图是自己走出来的，也是警务站的宝贝，谁家有大事小情，一看作战图就会心中有数，现在，也在广泛发动志愿者家庭，参与到小区志愿服务中来。
邢云认为，“基层民警其实就是扎到老百姓生活中的一个末梢神经，传递给大家什么温度，就会反馈回来什么温度。”
时间长了，“作战挂图”也发挥了作用，让邢云“尝到了甜头”。
她组织的4个“邻里守望安保小组”，也开始发力：
2小时找到偷方便面的“小红帽”
15分钟找到三天前扫码不付款的“维生素大哥”
1小时找到捡手机据为己有的“不想还”大哥
5个小时找到早晨遛弯掰车牌子的“闲事大爷”
……
“五瓣梅”工作法 以民为中心
“作为一名基层民警，我要为群众做些什么？怎么做？”
在邢云的工作日志上，记录这样三句话：对职业有敬畏、对岗位有热爱、对群众有真情。
“辖区稳定了，我就放心了，其实我没做什么，只不过做了我该做的事。”这是邢云常挂在嘴边的话，无论是调解邻里纠纷，还是帮助失主追回被盗自行车，这些无关之人看似普普通通的小事儿，对于当事人来说却是最要紧的事，也是邢云最上心的事。
与群众接触多，邢云总结提炼出了一张思维导图，简单说，就是围绕警民心连心这个中心，将学、访、建、唠、解五个部分贯穿辖区工作始终。因为画出来很像一朵梅花，所以给它起了个名字：“五瓣梅”。目前，“五瓣梅”也得到了辽源市公安局领导的认可，被命名为：邢云“五瓣梅”工作法。
血脉相承 为民服务刻骨子里
倾听高龄老人的诉求，安抚群众……
在居民心目中，邢云面对这些纷繁复杂的工作太难了。有人问邢云，你是怎么坚持下来的？
她答道：“自然而然就做到了。”
将自己根植于人民，是梦想使然，也是家风传承。
在邢云案头，摆放着一个7寸的双面相框，一面，是身着警礼服的邢云手托警帽，立于“一人立功 全家光荣”的旧匾额下，冲着镜头微笑的照片；另一面是一张邢云与家人的合影，5个人中有4个都身着藏蓝警服。
“听父亲说，爷爷在部队时曾立二等功4次、三等功4次，这个‘光荣匾’是1953年县政府敲锣打鼓送到家里的，同时还送来一张立功喜报。”邢云说，在整理爷爷遗物时，看到一张立功奖状上写有“为人民服务”几个字。那一刻，邢云想的是：“我们人民公安的宗旨也是为人民服务。”邢云仿佛接过红色衣钵，人民警察的责任感在她的心中更加浓烈。
自警务站设立以来，邢云处理矛盾纠纷50起，帮助群众100起。2024年3月，邢云获评“全国公安机关成绩突出女民警”。
没有轰轰烈烈的英雄事迹，都是家长里短的基层故事。
坚守初心，负责到底。
邢云在平凡的岗位上发出温暖的光。
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记者 陈志文
摄影 陈志文
