为贯彻落实省委十二届五次会议精神，加快打造吉林省旅游万亿级产业，全面提升吉林省文旅数字化服务水平，12月19日，由吉林省文旅和旅游厅组织实施，携手吉视传媒股份有限公司共同建设的“一机游吉林”文旅服务平台正式上线。
吉视传媒股份有限公司集团客户事业部副主任高飞介绍道，为优化游客体验，此次特别推出了以微信小程序为依托的服务平台。该平台集旅游攻略、信息查询与在线预订等功能于一体，同时还配备了丰富的工具服务模块，涵盖 AI 人工智能、出行工具、语音讲解等实用功能。平台紧密围绕文旅产业的吃、住、行、游、购、娱等关键要素，全力打造游客自助式、一站式服务体系。游客在使用过程中若遇到任何问题，均可通过在线平台反馈，其反馈机制与行业管理部门直接连通，确保问题能够得到高效处理与回应，全方位保障游客的旅游体验。
手机扫描二维码，游客即可直接进入“一机游吉林”小程序。目前小程序已经在领券中心板块上线发放吉林省系列“冰雪消费券”，让来自全国的游客体验吉林冰雪的热情与豪迈。
为了让游客更好更快地了解吉林省内旅游资源，小程序录入了近千条线路推荐。游客可以通过地理位置、主题玩法和出行时间的划分，快速准确找到自己想要的出行攻略。
有了出行攻略，还要满足出行住宿需求。目前，“一机游吉林”集成飞机、火车和客车的出行购票接口，植入了省内超过5000家酒店住宿预订信息和近百家景区度假区门票信息、上架了当前省内火爆的网红路线和文旅手办，游客在挑选自己需要的产品后，即可在平台直接下单订购。
除了丰富的旅游产品，“一机游吉林”小程序还上线了多个智能化服务功能。点击“AI客服”头像，游客就可通过文字或语音实现“人机互动”，AI客服将根据文旅大数据库快速给出应答。在“全域地图”板块内，游客可根据智能化推荐、感受沉浸式漫游体验、旅游点互动导览、重点场景交互式体验等多种服务。
除扫描二维码进入，游客还可通过小程序搜索“一机游吉林”小程序进入，不仅有效宣传推广吉林省文旅资源，还能为游客获取文旅信息提供方便快捷的渠道和全面智能的服务。
下一阶段，吉视传媒作为平台运营方，还将建立文旅运营队伍、研发运用先进技术、依托AI大数据、云计算等科技手段，不断完善平台体验功能。此外，平台还将陆续推出“数字旅游年卡”和“文旅小游戏”等系列文旅数字化产品，丰富“一机游吉林”小程序产品内容，增添用户使用粘性，不断提升游客的体验感和满意度。
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记者 刘昆鹭
摄像 罗浩
后期 王禹
