三月春风暖人心，雷锋精神永传承。为弘扬雷锋精神，践行“全心全意为人民服务”的宗旨，吉林市船营区政务服务中心积极开展“学雷锋活动月”系列活动，组织全体工作人员立足岗位，为办事群众提供帮办代办、延时办、助残敬老等暖心服务，用实际行动诠释新时代雷锋精神，让办事群众感受到政务服务的温度与关怀。
帮办代办，贴心服务“零距离”
“您好，请问您需要办理什么业务？”走进船营区政务服务中心大厅，身披“学雷锋志愿服务”绶带的工作人员热情迎接着每一位前来办事的群众。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心特别开通了“绿色通道”，提供“一对一”全程帮办代办服务，从咨询引导、表格填写到材料提交，志愿者们全程陪同，耐心解答，真正做到“群众动嘴，干部跑腿”，让群众办事更省心、更舒心。每一个环节都细致入微，让群众感受到政务服务的温暖与贴心。
助残敬老，用行动传递爱心
“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”一位坐着轮椅前来办理身份证的老人激动地说。看到老人行动不便，中心工作人员立即上前，合力将轮椅抬上台阶，并全程陪同老人办理完所有业务。类似这样的暖心场景，在政务服务中心的“学雷锋活动月”活动中屡见不鲜。工作人员用真诚的微笑、贴心的服务，赢得了群众的一致好评。
船营区政务服务中心始终秉持“以人为本”的服务理念，特别关注特殊群体的需求，持续完善无障碍设施建设，努力为每一位群众提供便捷、贴心的服务。同时，中心还配备了老花镜、急救药箱、无障碍洗手间等便民设施，为老年人提供更加舒适、安全的办事环境，用实际行动传递爱心与关怀。
午间不打烊，服务群众“不间断”
政务服务中心作为政府服务群众的重要窗口，日常工作繁忙，尤其在高峰时段，办事群众较多，排队等候时间较长。为了进一步方便群众，提升服务效率，中心的工作人员主动提出利用午休时间继续为群众办理业务，确保群众“只跑一次、一次办好”。2025年年初至今，已提供延时办理52次。这一便民举措也得到了群众的一致好评。
近日，市民王先生来到政务服务中心办理医保报销业务，却赶上了午休时间。正当他准备离开时，医保窗口的工作人员主动提出利用休息时间为他办理业务，这让王先生感动不已。据了解，当天中午11点43分，王先生急匆匆地赶到船营区政务服务中心医保窗口，想要办理医保报销业务。然而，此时已是午休时间，窗口工作人员正准备休息。看到王先生焦急的神情，工作人员主动上前询问情况。在了解到王先生的情况后，工作人员决定放弃休息时间，为他办理业务。
“真是太感谢了！没想到工作人员会牺牲自己的休息时间帮我办理业务，真是太暖心了！”王先生激动地说。在工作人员的帮助下，王先生顺利办理了医保报销业务，并对工作人员的热情服务连连称赞。另一位市民李先生也感慨道：“平时工作忙，请假不方便，没想到政务中心中午也能办事，真是太贴心了！”
船营区政务服务中心用实际行动践行雷锋精神，用暖心服务传递温情，让每一位办事群众感受到政务服务的温度与关怀。未来，该中心将继续以群众需求为导向，不断提升服务质量，让雷锋精神在新时代焕发出新的生机与活力。
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记者 王书桥
图片来源：船营区委宣传部
