在通化市的街头，5路公交车日复一日穿梭在二道江区与东昌区光明路之间。驾驶这辆公交车的李金峰，用十五年如一日的坚守与付出，诠释着公交人的责任与担当，以诚实守信的暖心服务，擦亮了城市文明的窗口。
李金峰，1985年6月出生，中共党员，现任吉林通化巴士公共交通有限公司驾驶员。自2010年投身驾驶工作以来，他秉持 “以德经营，以优创质” 的经营理念，安全行驶里程超120万公里，实现责任交通事故和服务投诉 “双零记录”，累计拾金不昧30余次，归还乘客现金7万余元，收获60余件乘客来电来信表扬，先后荣获 “最美吉林交通人”“吉林省五一劳动奖章”“吉林省特等劳动模范”“通化好人” 等诸多荣誉。
拾金不昧，是李金峰践行诚信的生动写照。去年2月1日晚7时，结束一天运营的李金峰在检查车辆时，于最后排车窗旁发现一个灰色手提袋。他立即将手提袋上交调度室，与调度员一同清点发现，袋内装有2万元现金，还有购房合同、身份证、银行卡及一沓票据。面对这笔财物，李金峰没有丝毫犹豫，仔细寻找线索，最终通过票据上的手机号码联系到失主同事。原来，这些物品是准备第二天办理对公业务的。失主得知消息后惊喜万分，迅速赶到调度室领回财物。为表感谢，失主拿出500元酬谢，却被李金峰婉言谢绝。
在日常营运中，李金峰将诚信融入每一个服务细节。每次发现乘客遗落物品，他都会第一时间通过广播电台发布失物招领信息，或借助调度员、公交客服寻找失主，主动无偿归还。对于老幼病残孕等特殊乘客，他更是关怀备至。三年前，他搭载一位视力不便的老人，得知老人担忧上楼后，即使已到下班时间，仍坚持将老人扶上楼。此后，每次下班途中遇见这位老人，他都会主动护送其回家。不仅如此，他还多次救助车内车外患病、晕倒的群众，被群众亲切地称为 “盲人的拐杖”“残疾人的向导”。
多年来，李金峰总结出诚信服务 “六要” 工作法：用语要文明、照顾要主动、方法要得当、服务要热情、失礼要道歉、有理要和气。凭借这套工作法，他为乘客带来优质服务体验。无论风雨交加还是严寒酷暑，他始终坚守岗位，准点发车；积极参与培训，不断提升安全意识、服务意识和驾驶技能，以实际行动践行社会主义核心价值观，展现通化公交驾驶员的良好职业风范。
“自从2010年进入公交公司，这十五年来，从清晨的第一缕阳光到繁星点点，我始终坚守在驾驶岗位，守护每一位乘客的安全。我时刻牢记‘乘客至上，服务第一’的企业宗旨，履行服务承诺，文明驾驶，恪守职业规范，展现通化公交驾驶员良好的职业道德和诚实守信的品质，为擦亮城市文明窗口贡献青春和力量。”李金峰坚定地说。
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记者 吕东斌 文/摄/视频制作
