一年好景君须记，最是橙黄橘绿时。随着国庆中秋长假临近，旅游市场持续升温。这个假期，为了让旅客“轻装出行”，走向诗和远方，长春机场围绕旅客接触点、地面保障全流程，仍旧“重装上阵”，致力于为每一位旅客提供畅通、安全的假日出行体验。
能力提升 筑牢假日安全防线
去天安门广场上看国旗徐徐升起，从永定门走到钟鼓楼，用脚步丈量中轴线，来到景山公园万春亭俯瞰故宫……秋高气爽，正是出游好时节，但倘若没有安全打底，一切将无从谈起。
为做好节日期间安全运行保障工作，长春机场在国庆中秋长假来临前夕，全面开展宣传动员和警示教育工作，并从“人员安排、安全检查、应急能力提升”等多方面着手，充分做好各项准备工作。在人员配备和岗位值守方面，全面落实管理人员和关键岗位值班值守制度，加强关键岗位值守力量，切实提升繁忙时段运行效率与安全水平。在运行安全方面，根据“生产隐患排查专项整治行动方案”要求，重点对消防安全网格化全覆盖情况、责任片区消防隐患排查、消防设施有效性方面进行全面检查，同时聚焦航空货运运输重点场所、重要岗位、重要设施，加强消防安全巡查，确保发现问题立即整改。在应急能力提升方面，针对机坪外场关键系统设备、运行特种车辆、服务设备设施的适用性，提前展开全面检查，进一步强化运行安全管控力度，确保节日期间特殊天气下的航班运行安全。
注重细节 提升假日出行体验
每到秋季，户外赏秋自然成为出游的主旋律，“到没有天花板的地方去”，更是不少游客的心声，而吉林凭借原始森林、湖泊河流、绝美红叶，总是让游客心生向往。
为方便来吉游客出行，长春机场从“旅客流、行李流、航班流”三大场景出发，多渠道、多角度便利旅客出行。在缩短旅客行李提取等候时间环节，针对不同机型、不同机位、不同进港转盘，严格监测首末件进李保障用时和旅客等候时间，并采用进港行李分批运输的方式，抢抓每一分钟，确保行李以最快速度到达旅客手中。同时，考虑到家庭旅客携带的婴儿车、老年旅客使用的轮椅，以及部分旅客托运的易碎化妆包等特殊物品的运输需求，长春机场通过提前部署运输保障力量、明确责任分工，加强分拣与装机环节的监管力度，帮助特殊旅客能够在第一时间便捷拿取、使用，使其充分感受到长春机场的人文关怀。此外，为做好节日期间远机位旅客服务保障，长春机场聚焦旅客服务车辆，组织开展了专项应急处置实操演练，确保车辆能够准确高效地接送旅客，最大程度提升远机位旅客的服务体验。
与客同乐 拉满假日氛围感
任何漂亮的文案都抵不过游客口口相传的称赞——在假期带着家人出门走走，无非想玩得开心、顺心、不闹心。
国庆中秋长假期间，长春机场全面聚焦不同旅客群体的差异化需求，以“关注态度、交流、目光、语言、应变、倾听和速度”的细致要求，用多项暖心服务为广大旅客提供高效且温馨的出行体验。针对首次乘坐飞机出行的旅客，长春机场借助权威媒体平台，提前发布详尽的出行提示，帮助“首乘”旅客全面了解乘机流程与注意事项，缓解出行焦虑。同时，根据对“首乘”旅客服务需求的持续研究，长春机场对首乘旅客“爱心贴”服务进行了优化升级。在旅客办理值机手续环节，值机员会在旅客登机牌显著位置粘贴“爱心贴”，方便后续各保障环节工作人员快速识别“首乘”旅客，实现“爱心接力”。此外，中秋赏月作为我国的传统习俗，一年一次的机场中秋嘉年华活动当然必不可少，今年中秋佳节，长春机场将在往年常规版活动的基础上，引入民俗舞蹈、沉浸式体验古典文化等更多带有中华传统文化元素的节目，为旅客“赏月之旅”增添无尽新鲜感。
“庆国庆、迎中秋”。在国庆中秋长假期间，长春机场将继续秉持以旅客为中心的理念，将优质服务进行到底，为旅客的每一次飞行之旅增添更多惊喜与温馨。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
通讯员 李恒 陈海涛
图片由吉林机场集团提供