“请大家有序排队，上车时注意脚下安全，上车之后向车厢里走……”10月1日11时15分，中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段梅河口站迎来旅客出行高峰，该站客运车间客运值班员刘斌在组织K7522次旅客上车时提示说道。
为做好国庆、中秋“双节”小长假期间旅客运输组织工作，梅河口车务段提前部署、精心安排，重抓设备设施良好、节日安全、旅客服务、营销宣传，多措并举确保提升旅客出行体验。
为了满足广大旅客出行需求，让旅客出行体验更美好，这个段结合“秋检”工作要求，节前由主管副段长带领客营科工作人员对段管内办理客运业务的中间站进行平推检查，组织各客运车站干部职工提前检查实名制核验闸机、安检仪、上水设施等，确保各项服务设备设施实时处于良好的运用状态。他们组织各站开展卫生达标整治活动，对候车室、售票厅、卫生间等处所环境卫生进行集中整治，对站前台阶、旅客通道进行冲刷，彻底清理卫生死角死面，为旅客营造干净、舒适的候车环境。
节日期间，这个段以确保客车和旅客安全为目标，由段领导班子成员带队，针对现场重点部位、关键作业环节等全面研判风险、排查隐患，并制定卡控措施。他们严格执行干部值班值宿制度，紧密围绕旅客列车、特种设备等安全重点加强管控，强化联控、互控和作业标准落实，形成对安全关键环节的有效管控。
这个段组织各客运站组织休班干部职工在客运服务重点岗位帮班，加强售票室、进出站口、候车室等客流密集场所的旅客引导组织工作，优化旅客安检、检票通道设置，梅河口站、辽源站在自助实名制核验闸机前安排专人为旅客提供引导服务，提高验证验票效率，尽可能减少旅客等待时间。他们为各客运站配备了“爱心药箱”，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品，做好重点旅客预约服务工作，配齐配全轮椅、担架等服务备品。同时，对重点列车增加服务、引导力量，确保节日期间旅客乘降有序。
这个段抓住“双节”假期游客增多的有利契机，广泛开展营销宣传。他们组织相关车站营销人员到区域旅游景点、内长途汽车客运站、商场等人员密集场所开展宣传活动，向市民现场示范讲解手机APP购票操作方法，指导市民下载12306手机APP客户端，让市民体验到网上购票的方便快捷。他们还印制了列车开行信息宣传单，组织休班职工在各站站前广场、大型超市门前发放，广泛宣传铁路便民利民举措和加开列车、热门车次剩余票额等动态信息，方便旅客选择适合车次顺利出行。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
通讯员 钟祥春 孟莹