“今天天气太好了，今天来净月潭，简直太美了！”游客陈先生和妻子一起来到景区，一进门就被美景吸引。4日上午，长春市净月潭景区内游人如织，八方宾朋齐聚于此，共赏层林尽染、碧波映月的诗意风光。为全面提升游客体验，净月潭景区提前谋划、周密部署，围绕交通、安全、秩序与服务等方面实施多项保障举措，以高标准运营与暖心服务，让每一位游客真正实现安心、舒心、开心的金秋之旅。
数据显示，长春市净月潭景区国庆假期前三日（10月1日至3日），共接待游客12.39万人次，同比增长13.04%。
智慧赋能交通，畅游一路通达
面对假期客流高峰，净月潭景区提前启动“双节”客流应急预案，全面优化交通动线。除原有立体停车库与机械停车库继续免费开放外，景区还在赤杨路增设临时停车场，配合现场工作人员高效引导，实现车辆快速分流与有序停放，入园效率显著提升。临时停车场以最后一位游客驶离为服务终点，免费接驳车持续运行至夜间九点，践行“服务不打烊”承诺，赢得游客一致赞誉，全力塑造景区安全、诚信的服务形象，彰显5A级景区的责任与担当。景区还联合“交通之声”广播与官方新媒体平台，实时发布路况与客流信息，助力游客智慧出行、错峰游览。
多方协同联动，实现高效循环
为保障外部交通与内部游览无缝衔接，景区积极与交警部门协同作战，动态优化外围交通组织，并增派10名警力在关键节点执勤，全力保障道路畅通。内部观光车辆节前已完成全面检修，并增派运营车辆，充分保障运力。同时，300台2座、4座自驾观光车及充足的电助力自行车，为游客提供多样化游览选择。公共交通方面，公交集团调配100辆车与景区车辆协同运营，实时响应客流变化，确保游客游览动线高效、顺畅。
安全防线筑牢，游览全程无忧
景区秉持“安全第一 游客至上”理念，全面落实双节期间各项安全保障措施。专职“防火员”全天候值守，筑牢森林防火墙；环潭路设置的643个智慧灯杆集成监控与广播功能，每隔15分钟循环播放安全提醒与游览信息，构建“快速联动、快速反应”的保障机制。同时，景区开通三条VIP医疗绿色通道，确保游客如遇身体不适可第一时间启动救援程序，全力守护游客健康与安全。
秩序多维维护，游览安心从容
景区在秩序维护方面投入充足力量，50名森警、特警与景区工作人员联合执勤，持续开展客流疏导与安全提示。95名志愿者分布在主要出入口、候车区等关键节点，为游客提供及时帮助与咨询引导。此外，景区在女神广场、坝东、水上栈道、中国瓦萨博物馆、月亮湾码头等游客集中区精心布置国庆主题微景观，让游客在拍照打卡中缓解等候情绪。净月潭冰雪世界“彩头雁”非遗展演于假期期间上午和下午精彩上演，有效分散观光车候车压力。中国瓦萨博物馆音乐演出每日精彩上演，传统民乐、小提琴演奏等让音乐流淌在森林中，赋能“文旅+”体验。各站点还贴心准备了免费食品与小礼品，为小朋友送上惊喜。现场设有连锁品牌美食区与特色餐车，让游客在尽览“山清水净”生态画卷的同时，享受便捷、安心的餐饮服务。
“海陆空”多维体验，游览分流更均衡
景区创新“海陆空”立体化游览体系：水面上，游船及各类水上娱乐项目让游客尽享碧波荡漾；陆地上，观光车、自驾车与电助力自行车构成便捷路网；空中，星空缆车开启俯瞰净月潭的全新视角。星空缆车夜场项目启动免费直通车服务，游客从正门、西门可直达体验“星空缆车”，实现无缝衔接的游览动线。夜乘“星空缆车”，不仅可观赏到“蓝调时刻”，更全程享受“暖心服务”，免费提供反光马甲、花环、手环、防寒手帕等，兼顾安全与温馨。
多元游览方式在满足游客差异化需求的同时，有效实现了客流的分流与均衡分布，提升游览舒适度。
“五心”服务全程，铸就温馨体验
服务品质是景区软实力的体现。早在9月中旬，净月潭景区便召开专题会议，提前研判形势、周密部署各项工作。节假日期间，游客中心提供热水、咨询、轮椅及婴儿车租借等一站式服务。全体管理人员下沉一线，保障运营，延长服务时间。一线工作人员全员在岗，在各景点身着蓝白运动服、红马甲，成为景区最动人的风景线，以热情引导、资讯解答与细致讲解，让游客始终感受到温暖陪伴。“感动式服务”贯穿始终，秉持“爱心、细心、暖心、贴心、精心”的“五心”服务理念，践行“五员一体”角色——每个人都是“安全员、引导员、咨询员、解说员、服务员”，及时响应游客各类需求，让服务有温度、有关怀。
通过从停车出行到观光游览，从秩序维护到细节服务的系统化、精细化管理，净月潭景区持续塑造5A级景区品牌与服务双一流形象。
中国吉林网 吉刻新闻 记者 李易书
摄制 孙上修