近日，长春社保传来便民喜讯。
“长春社会保险”微信服务号智能咨询模块正式上线运行，为市民提供了高效便捷的社保咨询新渠道。
该模块的推出，是长春市社保局积极响应国家“社保服务进万家”活动号召，在吉林省社保局的安排部署下，推动“高质量参保、智慧化服务”落地见效的重要举措。
10月23日，吉林省暨长春市社会保险事业管理局联动开展“社保服务进万家”活动 现场，长春市社会保险事业管理局综合计划管理处科员张益茗介绍了智能咨询模块的优势:“技术上，我们用了国产‘DeepSeek’ 大模型，整合了全省统一的《经办指南》，还有五大险种近700个服务场景、200多项政策，形成了一套标准化的社保知识库，能做到‘百科全书式’的精准解答。”
这款智能咨询系统的操作流程极为简便，无需下载任何APP，全程通过微信即可完成。市民只需关注“长春社会保险”微信服务号，点击右下角“便民服务”模块，选择“智能咨询”即可开启对话。系统支持口语化提问，例如市民询问“养老金怎么认证”，系统会从政策依据、认证渠道、注意事项等方面给出清晰解答；针对模糊性问题，系统还能通过上下文追问精准定位需求，提供“看得懂、算得清、可视化”的全方位服务。
相较于传统咨询方式，该系统从根本上破解了服务痛点：将标准化政策知识转化为通俗口语化解答，7×24小时“不打烊”服务打破时空限制，有效解决了传统咨询中“耗时久、口径不统一”等问题。据长春市社保局相关负责人介绍，下一步将持续优化技术算法、拓展服务场景，进一步提升系统应答精准度和服务便捷性，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，让社保服务的温度与科技迭代的速度同频共振。
中国吉林网 吉刻新闻记者 彭绅
图片为网络截图
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