“我是一名行动不便的残疾人，第一次坐飞机出行，心里没底儿，想知道有什么需要注意的？”
近日，中国吉林网《网友留言板》栏目收到了一条特别留言，据了解，该网友是一位轮椅旅客，近期将从长春龙嘉国际机场乘坐航班到外地，担心托运、安检、登机等流程存在不便，特意留言询问。记者就此问题咨询机场服务热线，在此也一并分享给有出行需求的特殊旅客。
首先，拨打所选航程的航空公司电话订票，说明乘客情况并提出轮椅服务申请。
申请通过后，出行当天旅客提前到机场办理值机和行李托运，在值机口换乘机轮椅。自备轮椅不能作为随身携带物品带入客舱，可免费托运，不占用免费行李托运额。
在值机柜台，将有工作人员接应，协助完成安检、登机等全程安排。
登离机时，机场或航空公司尽可能安排轮椅旅客使用廊桥登离机；在不能提供廊桥的情况下，提供升降装置协助登离机；当不能使用廊桥或升降装置时，将以轮椅旅客同意的可行方式提供登离机协助。
到达地同样有工作人员接应，协助取行李并更换轮椅。
无障碍服务贯穿全流程，请轮椅乘客放心出行。如遇其他问题，可前往机场咨询台询问。
中国吉林网 吉刻新闻记者 丛鹂锐
初审： 王韬
复审： 张彦梅
终审： 栾喜良
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