“来人给检查了，现在屋里22℃，维持住了就挺好。”来自长春杏花苑的李先生说。
自中国吉林网“供热季，有事儿您吱声”民生栏目开启以来，收到了不少网友的留言反馈，中国吉林网、吉刻新闻记者也一直奔走在切实解决问题的路上，协调供热企业帮助市民家中暖起来。
12月6日下午，中国吉林网热线接到一通电话。
“您好，在网上看到咱们的报道，请问反映供热问题的是哪户，有没有联系方式？我们好上门有针对性地处理。”
电话那头是长春市热力集团福安事业部的工作人员，所说的报道是前一天晚上发出的供热民生内容，其中提到杏花苑住户反映“暖气不热，屋里18℃”。
经过中国吉林网从中协调，福安事业部与住户取得联系。由于用户外出，白天家中无人，供热企业与住户约定晚上上门服务。
当晚，福安事业部工作人员来到用户李先生家中测温并为暖气放气。经实际勘查，该区域供、回水进户管道温度正常，专业测温仪器显示李先生家卧室室内温度22℃，客厅室内温度 21.9℃。
智慧热网供热运行参数显示，供热企业近期对该小区二次网供温42-43℃，回温 33-35℃。截取该小区固定测温点温度用户室内温度均21℃以上，在线平均室内温度23.8℃。
为何天气降温，住户室温会降至18℃？工作人员在排查中发现了问题。
李先生室内有一组老式圆翼工程散热器，经热成像测量该散热器堵塞严重影响流量、影响循环效果。
记者了解到，这组散热器为开发商原配，使用年限较久，内部泥沙杂质堆积，管道可用直径缩小，从管道中通过的热水减少。且李先生家中暖气为单管串联设计，加剧流量限制，导致热循环变慢。同时，住户室内窗户漏风严重影响室温，天气降温时，散热器升温慢，造成室温降低。
供热企业与住户协商约定，由住户自行购买散热器，供热企业工作人员免费上门安装，并为住户冲洗暖气，清理管道淤堵，促进热循环。
12月8日上午，记者对李先生进行回访。室外实时温度约-6℃，住户室温约22℃，住户对处理结果基本满意。
民生无小事，冷暖系人心。如果您遇到供热有关的烦心事，请通过中国吉林网“供热季，有事儿您吱声”网友留言板联系我们。
中国吉林网 吉刻新闻记者 丛鹂锐
图片由采访对象提供