3月14日，中国吉林网、吉刻新闻记者从长春站获悉，截至3月13日，为期40天的2026年春运工作圆满结束。长春站紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，统筹运力调配、安全保障、服务升级与联动协同等重点工作，圆满完成各项运输保障任务。全站共计发送旅客356.9万人次，日均8.9万人次，春运高峰日2月23日发送旅客11.7万人次，创春运期间客流新高。
科学调配运力，护航出行畅通。针对节前探亲流、务工流、旅游流叠加，节后学生流、返城流、商务流集中的客流特点，长春站深入研判客流变化规律，科学实施“一日一图”运输组织模式，精准制定春运临时旅客列车开行方案，梯次投放运力资源。春运期间，全站累计加开临客425列次，安排动车组重联220列次、普速旅客列车加挂运行1220列次，日均开行旅客列车556列次，实现运力与客流精准匹配，为广大旅客提供了充足且高效的运输保障，有效缓解了春运高峰出行压力。
严筑安全防线，守护旅客平安。春运期间，长春站多次组织综合应急、设备故障、旅客突发疾病等专项应急演练，全面提升应急处置能力与协同作战水平。坚持每日定时对扶梯、直梯等特种设备及广播、引导、LED屏等客服设施开展巡检维护；联合设备维保单位实行24小时驻站值守制度，对临时设备故障第一时间响应、快速处置，确保全站设施设备始终处于良好运行状态，以坚实的安全防线筑牢春运出行根基。
深化便民服务，升级出行体验。聚焦旅客多样化、精细化出行需求，长春站从设施升级、功能完善、特色服务三个维度发力，全面提升出行舒适度与便捷度。在设施增设上，站台增配休闲座椅、更换新式垃圾箱，候车室新增多组免费充电岛，改造升级无障碍卫生间并加装可按压消毒剂盒；在南3出站口增设行李坡道，优化更新进出站引导标识，在东西旅客地道地面铺设彩虹地贴，清晰指引轨道交通、公交、出租车等接驳位置，让旅客出行更顺畅。在功能完善上，以“春之约12306服务台”为核心设立“春运便民服务区”，除提供免费打包、遗失物品找寻等基础服务外，增设应急改签退票窗口，旅客无需往返售票室，即可在候车区域办理退票、改签业务，春运期间，累计办理退改签车票2645张，极大便利了旅客出行需求。在特色服务上，全新落地铁路“轻装行”行李寄送、宠物运输、“雪具便利行”等特色服务，精准契合冰雪旅游出行需求，为旅客提供了更具针对性的出行解决方案。
强化多方联动，畅通旅途“最后一公里”。持续深化路地共建、空铁联运机制，构建一体化交通接驳体系，全力打通旅客出行“最后一公里”。在空铁联运方面，候车室“春之约”爱心服务台新增航空咨询及自助值机二维码，旅客可扫码自助办理航空业务，实现空铁信息互通与出行便利化；在路地联动方面，与长春轨道交通集团、公交集团建立常态化信息共享机制，针对夜间高铁到达后无轨道交通、公交接驳的情况，及时调配出租车满足旅客出行需求，通过多种交通方式高效衔接，让旅客归家之路更便捷顺畅。
营造温馨氛围，丰富旅途体验。以马年生肖和高铁元素为设计核心，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等节日装饰物，设置特色网红打卡点，营造出喜庆祥和的春运节日氛围。春运期间，联合吉林省文化馆在候车室举办“吉风吉韵送吉祥”文艺演出，邀请三位书法家、一位非遗剪纸传承人携手车站书法爱好者，为旅客现场手写福字、剪制窗花，累计送出新春福字、窗花1500余份，让旅客在旅途中感受浓浓年味，增添春运旅途温暖体验。
暖心服务护航，筑牢温情连心桥。春运期间，“春之约”爱心服务团队聚焦老、幼、病、残、孕等重点旅客需求，累计提供帮扶照顾5103人次，用贴心服务为特殊旅客保驾护航；爱心服务台共接到旅客遗失物品3155件，其中1893件成功归还失主，以“失物速归”的暖心举措守护旅客行李安全。
同时，车站累计组织党员和青年志愿者帮班值岗1650余人次，“雷锋便民服务队”全程在岗值守，累计为旅客解决行李箱破损、出行路线咨询等各类难题23件，以实际行动诠释铁路服务温度，让广大旅客平安、有序、温馨踏上归途。
未来，长春站将持续以旅客需求为导向，不断优化服务举措、提升服务质效，为广大旅客打造更安全、更便捷、更温馨的出行环境。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
图片由长春站提供