2026年3月15日是第44个国际消费者权益日。为深入推进民航服务高质量发展，充分激发民航消费市场活力，更好满足广大旅客品质化、个性化、体验化的多元消费需求，吉林机场集团组织所属各机场，开展以“提升消费品质，优享云端旅程”为主题的系列宣传活动。
自3月13日起，吉林机场集团所属各机场聚焦旅客出行需求、聚力服务品质提升，多措并举开展主题宣传活动。航站楼内LED显示屏滚动播放“3·15”活动主题宣传内容，营造浓厚宣传氛围。线下，地面服务分公司、航站楼管理部、安全检查部、护卫管理部、贵宾公司等各单位工作人员，在航站楼内发放主题宣传单和《消费维权知识手册》；线上，依托微信公众号、官方小程序等平台同步发力，广泛邀请旅客参与“马年启运·民航知识趣答”互动活动，面向旅客普及民航出行常识、消费维权知识与乘机便民指南；同步开展“开门问计·共建品质民航”意见征集活动，主动倾听旅客出行需求、收集服务建议、畅通沟通渠道，为持续提升服务品质筑牢坚实根基。
活动当日，民航吉林监管局、南航吉林分公司、长春市市场监督管理局新区分局、吉林机场集团领导及长春机场相关单位值班领导共同莅临活动现场，参加“3·15国际消费者权益日”现场宣传和签名活动，现场气氛热烈有序。
长春机场在2号航站楼出发大厅设立公益宣传服务台，由各岗位业务骨干组成宣传服务队伍，围绕航班延误处置、充电宝携带、携宠登机、差异化行李等旅客关心关注的热点问题进行耐心细致的解答。长春市市场监督管理局从“权益保护是全社会的共同责任”的角度出发，倡导科学理性消费理念与依法维权意识，进一步强化了消费教育引导的覆盖面和渗透力。旅客纷纷表示，工作人员讲解清晰、态度亲切，许多平日里模糊不清的出行疑问在现场得到了全面解答。有旅客感慨：“通过今天的活动一次性弄明白了很多问题，对我们的出行特别有帮助。”
“消费维权知识快问快答”互动环节成为全场最富活力的焦点，工作人员精心准备的刮刮乐答题卡形式新颖、趣味十足，题目紧扣民航出行与消费维权实际，在轻松互动中传递实用知识。活动吸引了大批旅客踊跃参与，孩子们兴奋地举手抢答，旅客们在答题中分享自己的乘机经验，现场不断响起掌声与笑声。答对问题的旅客均可获得手机支架、文创冰箱贴、东北特色礼品等暖心小礼物。拿到礼物的旅客笑意盈盈：“参加活动既能收获知识，还能收获惊喜，太贴心了！”
各支线机场同步联动、同频发力，开展系列宣传活动。延吉机场“七彩缘”服务专员联合南航延吉基地工作人员，在航站楼内设立咨询服务台，向旅客发放航空出行指南，面对面讲解“三超”行李处理、安全乘机须知，并为老弱病残幼等特殊旅客群体提供专属出行指引，切实提升旅客出行体验与维权意识。通化机场深化政企协同，联合通化市市场监督管理局，走进市区中心广场开展民航出行科普宣传；活动当天值机柜台前的LED屏幕循环播放科普视频，以生动形式提醒旅客警惕诈骗风险，守护旅客个人财产与信息安全。长白山机场和白城机场紧扣旅客出行关切，在航站楼内围绕乘机流程、行李运输、不正常航班保障、特殊旅客服务等核心领域，广泛开展意见建议征集，精准化解旅客出行疑虑，以更具温度的服务夯实航空消费基础。
此次“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动成效显著、反响热烈，不仅有效普及了航空出行知识，切实增强了旅客消费维权意识，更有力促进了民航服务品质持续提升。
吉林机场集团将继续秉持“人民航空为人民”的宗旨，持续优化服务流程、完善保障机制、深耕服务细节，全力打造便捷、安心、放心的航空消费环境与诚信商圈标杆，以更具温度的服务守护旅客合法权益，以实际行动持续提升服务品质、优化消费体验，为推动民航消费环境向更高水平发展贡献力量。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
通讯员 张田 刘彦辰
图片由吉林机场集团提供