4日，中国吉林网在中消协官网中看到，据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236,144件，解决181,832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33,157万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉584件，加倍赔偿金额128万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询30万余人次。
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉69,827件，占总问题的29.57%，质量投诉57,952件，占投诉总量的24.54%，合同投诉38,542件，占比16.32%，虚假宣传投诉15,557件，占比6.59%，安全投诉15,470件，占比6.55%，价格投诉12,311件，占比5.21%，假冒投诉7,949件，占比3.37%，人格尊严投诉6,560件，占比2.78%，计量投诉3,924件，占比1.67%，其他投诉8,050件，占比3.41%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
内容来源:中消协官网
按照商品和服务类别分析，2019年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉103,219件，其中家用电子电器类共31,395件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉第一。交通工具类投诉共16,949件，占商品投诉总量的16.42%，位居商品类投诉第二位。日用商品类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。
中国吉林网 吉刻APP记者 栾喜良
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