新闻回顾：
2017年1月初，中国吉林网曾关注过长春市车美美连锁洗车行为客户办理的洗车卡无法使用的情况。中国吉林网、吉刻APP记者从多方了解到，事情主因是车美美洗车行与一家名为枫车的APP进行合作，客户通过该APP进行支付，再由车行向客户提供服务。
合作初期一切正常，然而，从今年起，枫车公司不再为洗车行正常结算，迫于压力，车美美洗车行开始拒绝为下载枫车软件的客户提供服务。
广州枫车电子商务公司在接受中国吉林网、吉刻APP记者采访时表示，其中可能存在“误会”，他们正在解决之中。时间过去一个月，目前事件已经有了进展，而这样的“进展”让车行老板更加无法接受。
数万元钱款被冻结
2月11日，中国吉林网、吉刻APP记者几经周折，联系到了一位江西省景德镇的洗车店老板欧阳先生。
据欧阳先生介绍，他是2016年8月份与枫车签署的合作协议。
“当时他们的业务员来到店里推销他们的枫车一体机，价格3999元。之后每洗一辆车都给我们35元的补贴，另外师傅报单APP报单成功还可以享受5元奖金，师傅账户最多两位，也就是说洗一次车我们最高能得45元。”欧阳和其他洗车店经营业主一样，感觉划算就同意合作了。
欧阳还告诉中国吉林网、吉刻APP记者，开始合作的时候，结算都很按时，但是从12月18号开始账户内的完全不能提现了。目前枫车欠他7000余元未结算，另外还有上万元的洗车卡已经办理出去，这样欧阳非常愤慨。
在河北省经营洗车行的马先生的经历也与欧阳基本相似。据马先生介绍，他从去年9月与枫车合作，目前已经有5万余元被冻结在枫车的账户之内。
“从12月到1月开始就出现了无法结算的情况，系统总是提醒银行卡有问题，从合作开始，我就提现过1万块钱，之后就再也不行了。找枫车，人家就说不是不给，只是暂时存在问题，正在解决。”马先生说。
欧亚提供给中国吉林网、吉刻APP记者当时与枫车签署的协议。
未结算资金转为了“枫车币”
事件不断在发酵之中，就在近日，中国吉林网、吉刻APP记者了解到，在1月16日，枫车发布了一份声明，称涉及“枫车券”和“枫车+本店卡”带补贴的洗车业务，调整为枫币方式结算。
本应该拿到手里的真金白银因一纸声明就变成了无法体现的“枫车券”，这突如其来的变故让全国近千家洗车行的负责人无法接受。
记者了解到，目前此事件已经发展为全国性事件，吉林省涉及的商户也在百家之上。
欧阳说，现在枫车的态度是，提现的金额全被枫车变成枫车币，这让大家无法接受。而此前提到的给洗车师傅的返现也无法提现，成为了所谓的“枫车豆”，只能在枫车的平台上兑换商品。
此外，欧阳还表示，枫车发布的声明时间是2017年1月16日，但是之前现金就已经无法提现了。
“明明是现金，结果后来就等来了转换成枫车币的答案，太让人接受不了了，不行我们要集体去广州维权了。”马先生在接受中国吉林网、吉刻APP记者采访时表示。
枫车公司发表的声明。
欧阳提供的提现截图显示，自2016年12月18日起，提现开始出现异常。
欧阳提供本该支付给洗车师傅的费用也被转为了“枫豆”
多次与枫车沟通均未获得回复
针对眼前发生的一切，欧阳和其他的洗车行业主都曾多次与枫车方面联系，但是如欧阳先生所说，“400电话根本打不通，在微信平台和他们联系也根本不会给你回应。联系到当时来推销的业务员，业务员也称确实无法结账了，以后只能是枫车币，如果不同意也不清楚该如何处理。”
中国吉林网、吉刻APP记者从多位涉及到的车行负责人处了解到了大致情况。枫车从2016年下半年起，开始与全国数百家的洗车行合作，以购买枫车一体机，给店家高额补贴为合作模式迅速铺展开来。
不足半年之后，结算就开始出现不按时的情况。在大家的强烈抗议下，又发布声明将现金转化为虚拟货币，如果不想继续合作，枫车币也无法提现。
另一方面，洗车师傅的APP中现金也被转化为了枫豆，只能兑换礼品，但是“几乎就没兑换成功过，不少说已经兑换完了就是还有其他的霸王条款。”涉及的商家要达到数百家，涉及金额都近万元到十余万元。
办卡的消费者也成直接受害者
事情至此，我们再把眼光转向通过枫车APP办理洗车卡的顾客，各类金额不同的洗车卡，少则220元，360元的十次洗车卡，多则达到上千元60余次的洗车卡。这些顾客也都由于APP无法正常结算无法正常享受洗车的服务。
“我办的就是360元20次的洗车卡，洗了三、四次商家就不给提供服务了。说是因为枫车没给结算，他们都要维权，那我们顾客的权益谁给保护？几百块钱就白扔了？”办理了洗车卡的白先生气愤地说。
河北廊坊经营洗车行的马先生表示，现在店里还有万元以上的洗车卡已经办出去了，但是他们现在根本不敢接待。
“越接待就越赔钱，客户纷纷找上门来，我们作为商家太无奈了，更严重的是，我们已经伤害了培养了多年的老客户，都不信任我们了，以后这生意还咋做？”马先生无奈地说。
事情发展到现在，枫车方面如何回应？中国吉林网、吉刻APP记者多次尝试与广州枫车电子商务有限公司联系，均为取得回应。
律师：顾客与洗车行可联合起诉
事情发展至此，顾客、洗车行、枫车，在这复杂的“三角关系”中，受损失方该如何维权？
吉林功承律师事务所吴鸿飞律师在接受中国吉林网、吉刻APP记者采访时表示，该事件看似复杂，其实也好理顺。“在整个事件当中，枫车公司和各洗车行都曾为销售主体，尤其是洗车行都是在顾客交了钱之后又给顾客以承诺，所以也都存在责任。顾客是可以追究任意一方责任的，要么履行继续洗车的职责，要么给顾客退款。”
“另外一方，枫车与各洗车店之间是有明确协议的，将钱款直接转变为虚拟货币显然是违反协议的，法律规定是不可以‘以物抵债’。所以，受损失的洗车行也是可以直接起诉追究枫车公司的责任。”吴律师说。
此外，吴律师也表示，顾客也可以直接起诉枫车公司，因为钱款毕竟是直接交付于平台的，顾客和枫车公司也形成了一定的交易关系。再由洗车行作为第三方出席，共同联系起诉也是一个办法。
中国吉林网、吉刻APP记者 初阳
