又到一年供热季。
10月17日，长春市召开冬季公用服务保障工作会议，会议要求供热企业供热服务努力实现“达标供热”向“舒适性供热”转变。
3天后，长春市具备供热条件的供热企业提前开拴供热。
25日零时，为期167天的采暖期正式拉开序幕。
然而，随着天气转冷，如同往年一样，在长春这座城市里，关于温度的吐槽，一波接着一波。
中国吉林网记者从网友的实录反馈当中可以发现，源于一些主、客观原因，以及长春市各个供热小区情况的千差万别，百姓全额缴费，却换不来温暖，热度难以达标，仍是话题的焦点。
而在投诉企业方面，同鑫热力等民营供热企业，出现的频次最高。
供暖的温度，左右着民生幸福指数。
正基于此，一连串的问题，也就此抛出。
长春市民家中的暖气热起来到底有多难，市场化下的民营供热要不要纳入“公热”，对于眼下的供热市场现状，行业监管部门又是怎样看待?
投诉
线索平台“喊冷”频频
启动供暖以来，中国吉林网线索平台中，有关“温度”方面的投诉，一波接着一波。
“房间特别冷，都不敢出被窝”、“供暖非常不好，也就根本不达标”、“今天早上还没有水”……网友的爆料中，写满了不解、无奈与愤怒。
程女士，长春绿地新里中央公馆住户，对于目前家中的问题，困惑不已。
“我家是同鑫热力负责供热，统一开拴日子才给气，这咱也不说啥了，说说现在给气跟没给一样，家里冷的要命。”她告诉中国吉林网记者，正常来讲，供热以后，光脚踩在厅里的瓷砖上，肯定是不冰脚，现在冰的要命。
作为给本网爆料线索网友，程女士说出其供暖首日“初体验”。
无独有偶，因供暖心寒的还有家住长春市净月区富奥花园B区的网友“晶晶”。
“我家这边，富阳热力负责供暖，过去供热不好，今年同样不热，室内温度不到16度。”她说，眼瞅着天气一天天的凉了，这么低的温度，冬天肯定挨冻。
与此同时，吐槽的还有孙先生。
“我家在二道，从来就没享受到提前供热，心里不舒服，一分钱没少交，为啥有热企就能提前开拴，我们却只有羡慕的份。”他表示，弹性供热是好事，但对于没有享受到热服务的人说，很不公平。
长春市公用局全面开启供热季投诉统计
发现
民营热企被投诉较多
一年又一年，为什么被投诉的总是老面孔?
中国吉林网记者在阅读网友的留言中，发现一个这样的问题，同鑫热力、嘉润热力、大众供热等民营供热企业，出镜率颇高。
其中，同鑫热力更是绝对的“高产户”，作为吉林省最大的专业化民营供热企业集团，在线索平台里，很容易就会看到它的名字。
同样的热企名字，还出现在长春市公用局12319平台中。
记者在长春12319平台中看到，从部分热企开拴以来，在供热投诉情况统计表中，截至23日，共有688条供热投诉，本网梳理的“问题热企”，同鑫热力、嘉润热力、大众供热全部上榜。
值得一提的是，在投诉一览表中，前三名的位置，均被同鑫热力占据。
12319平台上 同鑫热力再上榜
事实上，以同鑫热力为代表民营供热企业，在最近3年的本地各媒体开展“最差热企”评选中，同样是名次靠前的榜单常客。
随后记者统计，被投诉主要问题集中在，供热进水温度不够、经常已设备故障、管线维修为名暂停供热等方面。
与民营相比，长房供热、长热集团等国有和拥有国有股份背景热企，也有投诉，但主要问题多为“气堵”如何解决、“进水热回水凉”需要帮助解决等常见问题，并均能第一时间解决。
“国有热企其实不容易，用户基数大，这几年表现整体不错，每次执行弹性供热，做得最好的肯定是他们。”一位民营热企高管表示，这些老百姓看得见。
谈及表现较好的原因， 他认为，因为有国资背景，对待民生福祉特别用心，大局意识强，在热企责任体现方面，一直走在前列，另外，供热期投诉率与主要领导业绩挂钩、与生产单位绩效挂钩、如果表现太差，上级会“约谈”，自上而下提高服务，已经成为共识。
